赋能企业发展 丰厚人生底蕴 ——《以客户为中心》读后感悟

《以客户为中心》这本书是中国出版集团专门为华为公司管理者编辑出版的培训教材，也是《以奋斗者为本——华为公司人力资源管理纲要》一书的续集。本书共3大篇（以客户为中心、增长、效率）17个章节376页。全书以时间发展为序，让广大读者了解和探究华为公司的业务管理理念和战略政策，从中得到启迪和教育。

没有阅读这本书之前，仅仅知道华为公司是爱国报国和高端科技企业的代表，华为手机是国货当自强的典范。读了这本书后，感觉对德信公司的生产经营、对我自身的发展有了实实在在的启发引导。

在女企业家商会的组织下，一个月的时间内，我将全书通读了一遍。每天读完一部分内容后，就及时打卡告知商会。当我虔诚地捧起这本书、阅读序言时，我初步地感觉到：德信经营方略和华为公司有相通的地方，这是一本非常值得借鉴学习的书。于是，我就将书香政协（我本人是区政协委员）、书香商会、书香德信建设和融一致起来。每天晚上，我读完一个章节后，就把最精彩的段落摘录下来后放到德信党员群、德信员工群里，让员工们共同学习分享。让员工们“会当凌绝顶”，才会有“一览众山小”的胸怀和气度。大家说，董事长事务比我们多多少？每天还挤出时间来读书，我们还有什么理由不读书？在我的带动促进下，大家都读起来了。在群里发表感言，就算一言半语，都是心里的真诚的话语。一位员工评论说“经营与读书两不误、双促进。刻苦学习才有好的业绩！”我认为这也应该是全体德信员工的共勉。

读书和做其他工作一样，只要专心用心，就会读进去、读出来。通过读书，大家豁然开朗、心明眼亮了。大家形成了共识：产品质量是德信公司的灵魂和生命。高质量的产品是由高素质(包括思想修养和技术能力)的员工和管理者共同完成的。这些都要上升到企业文化的高度。沒有文化的企业是无水之源的，一锤子的买卖是企业的短视、短命行为。

我觉得这是一本既仰望星空又脚踏实地的书。在产品服务、科技发展、效益效率讲得精髓深刻，而这些道理又通过生动形象直白简洁的话语表达出来。比如，文中这样启发员工突破自我：“向蜜蜂学习”。不管你如何称赞它，蜜蜂仍孜孜不倦地酿蜜。天天埋头苦干，并不因为赞美就产蜜少一些。在荣誉与失败面前，平静得像一湖水。“向乌龟学习”。认定目标，心无旁骛、艰难爬行。不投机、不取巧。我觉得这应该是德信员工的胸襟和品德。德信公司成立十多年了，同甘共苦坚持走下去，克服一切艰难险阻，就会逐步走向成功，遇见更好的未来。我认为一个人的学历就是丰富的人生阅历和持续的学习能力！读了这本书后，我对新华书店里“书籍是人类进步的阶梯”的警句也有了进一步的理解。

冰冻三尺非一日之寒。我觉得，不能指望读了一本书后，一个人的气质素养就有多大的起色。书是用来唤醒精神和激发力量的，润物无声、潜移默化才是读书学习的作用和体现。我要学习三国时吕蒙读书的精神：不怕基础差，挤出一切时间读书。久久为功，才会让人有“三日不见，当刮目相看”的评价。作为普通人，只要我们下足了笨功夫，一定就会让自己聪明起来。

古人说“书犹如药也，善读之可医愚之”。把书读旧了、把人读新了；把书读薄了、把人读厚了。读一本书，有一本书的收获。一本一本的读下去，一定会积少成多、聚沙成塔的。